Q&Aよくある質問

Q.回収できない物ってありますか?
生ゴミ、液体類、食品類、土、ブロック、生木、砂、汚物などは弊社では回収できかねてしまいます。
場合によっては市区役所などで回収できる場合もございますので、管轄の区役所または出張所にご連絡いただければと思います。

Q.市区役所で回収できないものがありました。テレビとかも回収できますか?
A.テレビの回収も可能です。家電リサイクル法の対象となる家電は、管轄の市役所で処分できない可能性がございます。
下記以外の物でしたら、どんな物でも回収できますのでお気軽にご連絡ください。
生ゴミ、液体類、食品類、土、ブロック、生木、砂、汚物など

Q.家電リサイクル法ってどんな物が対象?
A.家電リサイクル法の対象となる物は下記になります。
エアコン(室外機含)、テレビ(ブラウン管)、薄型テレビ(液晶・プラズマ)、冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、衣類乾燥機
市区役所で家電リサイクル法を処分する場合、リサイクル料金として1,000円~4,000円の費用が掛かる場合がございます。

Q.相談しにくいのですが、ゴミ屋敷・物屋敷状態です
A.全く問題ございません。大量のお荷物の場合も即日回収させていただきます。ご予約・作業前にお見積に伺い、料金・作業時間などお客様にご納得いただければ回収可能です。お気軽にご相談・お問い合わせください。

Q.結構物が多いのですが、いくらくらいになるんでしょうか
A.不要品の物量によって料金が異なってしまいます。不要品が複数あるとお得になる定額パックサービスをご提供しております。
お客様の状況に合わせて最適なプランをご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

Q.処分したい物が少ないのですが、それでもパックの料金になるんですか?
A.単品での回収も可能です。お荷物が複数ある場合は、定額パックの方がお得になります。

Q.電話でお話した時より物が減りました
A.電話ではあくまでも概算の料金となりますので、お荷物量が減った分費用がお安くなります。
回収日当日にスタッフにお伝えいただくとスムーズです。

Q.3階なので、階段料金がかかると言われましたが、1階まで運べば安くなりますか?
A.パック料金は2階までの階段の作業費用が含まれております。
3階からの階段での作業ですと階段料金がかかりますので、事前に2階か、1階まで降ろして頂ければ費用はかかりません。

Q.支払方法について教えてください
A.現金、事前振込み、各種クレジットカードがご利用いただけます。
※Webサイト上の掲載料金は現金価格となります。

Q.リサイクル料金って別に掛かるんですか?
A.リサイクル料金は別途頂戴致します。お見積りの際にスタッフにご確認下さいませ。

Q.出張費・作業費・車両費込みと書いてあったのですが、実際には費用が掛かりました。どういうことでしょうか?
A.大変申し訳ございませんが、出張費・基本料金・車両費などが込みになるのは、定額パックをご利用いただいたお客様のみとなります。
単品での回収の場合は、出張費・基本料金・車両費が別途は掛かってしまいますのでご了承ください。

Q.安くなる方法はありますか
A.お荷物の立米数によって料金が変動いたします。
例えば長机の場合、脚と脚の間にスペースがあるかと思いますが、そのスペースも高さの計算対象となります。
お客様の方で机を解体していただければ、その分高さはなくなりますのでお値引が可能です。

Q.横持ち料金ってなんですか?
A.例で申し上げると、狭くて大型車が駐車できない場合、少し離れた場所に駐車する必要がございます。
お住まいの場所から、駐車場所まで持ち運ぶ距離がある場合に掛かる料金となります。
お問い合わせいただいた際に、お客様のお住まいの状況を確認させていただきます。
お住まいがマンションで業者駐車位置などの決まりごとがある場合は、スタッフまでお申し付けください。

Q.他のサイトでも見たのですが、階段料金ってなんですか?
A.戸建て・マンションで3階以上にお荷物がある場合かつ、エレベーターがない場合は持ち運び費として階段料金が発生する可能性がございます。
お問い合わせいただいた際に、お客様のお住まいの状況をお伝えいただけるとスムーズです。

Q.回収を予約していた日の都合が悪くなってしまいました
A.ご予約日時の調整は可能でございます。下記お客様相談窓口までご連絡ください。担当者をお伝えいただけるとスムーズです。

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